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          郵儲銀行宣城市分行:服務不缺席 溫暖客戶心
          來源: 作者:梅文厥 發表時間:09-27 10:50

          近日,郵儲銀行東城支行營業廳迎來了一位神情慌張的客戶。該行營業主管趙主管發現異常后,立刻上前詳細詢問了客戶。

          原來王先生愛人何女士突發疾病住院現急需花錢治病,由于其愛人目前已無意識,她事前也并未告知丈夫家庭銀行卡密碼。王先生急得都快哭了,“這可怎么辦,這是救命錢??!麻煩你們一定要想想辦法”。得知客戶的困難后,銀行工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊打著手請示開展延伸服務,準備上門為王先生辦理該筆業務。

          在宣城市中心醫院重癥醫學科,銀行工作人員一邊核實銀行卡客戶本人的情況,一邊審核王先生提供的夫妻關系等證明,確定相關資料的真實性和王先生符合監護人辦理業務的條件,并告知他代理人辦理業務的相關風險后,立刻現場為其辦理了相關業務。

          順利取出了卡里的救命錢后,王先生激動地握住銀行網點工作人員的手說:“姑娘,你真熱心,真心感謝你們,你們郵儲銀行的服務沒活說?!?/p>

          自成立以來,郵儲銀行宣城市分行始終堅持以“客戶為中心”的服務理念,特別是近年來,為了適應特殊人群的業務辦理需求,該行積極開展網點服務“升溫工程”,培育暖心服務理念,持續推進客戶體驗提升,傾力實現“環境升溫、服務升溫、品牌升溫”,獲得了客戶的一致好評。

          【責任編輯:徐健】

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